保险公司实施“理赔前置调查”

近日，平安人寿广州分公司实施“理赔前置调查”措施，迅速给付了一起１１万元的赔案。５月４日，被保险人张某与其丈夫驾船出海捕鱼，凌晨３点左右，在深圳水域遇上大风浪，两人同时落水，张某丈夫游上岸后马上报警，深圳海事处和张某家人组织十多艘渔船打捞，直到７日凌晨５点左右，张某尸体被经过的船只发现后打捞起来。出险后的第二天，平安人寿番禺支公司接到负责该客户的业务员报案，称该客户失踪并正在寻找中。公司根据“理赔前置调查”原则，第一时间派出工作人员赶往客户家中了解情况。５月７日得知被保险人死讯后，平安人员再次赶往客户家明确事故性质，并向家属表示慰问，在受益人提供相关理赔资料后，公司迅速将１１万元的保险理赔金送至受益人手中。据平安人寿广州分公司有关负责人介绍，前置调查是指保险公司在未收到客户的理赔申请之前，根据实际情况，提前对事故进行调查，了解事故发生过程，从而明确事故性质的行为。前置调查有利于保险公司对保险事故更加详细的了解，对事故性质进行鉴定核实，从而达到有效控制风险的作用。而对于客户而言，前置调查也可以帮助受益人在事故发生后尽快获取保险公司的赔付.