保险理赔的程序是怎样的

一、报案须知

报案期限报案方式报案内容保险事故发生后48小时内通知保险公司

网上报案

到保险公司报案

电话报案

业务员转达报案

被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别

出险时间、地点、原因，出险车辆牌号、厂牌车型

人员伤亡情况，伤者姓名、送医时间、医院名址

事故损失及施救情况，车辆停放地点

驾驶员、报案人姓名及与被保险人关系，联系电话

保险公司接到客户的报案后，会及时派出专业人员赶赴出事现场，协助处理事故，分析事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。

二、填写出险通知书

通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其它方式报案的，在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。

三、核定损失

因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。

四、提供索赔单证

保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的有关必要单证。

1、交通事故的必要单证单方肇事事故双方车损事故人员受伤事故人员死亡事故获取渠道责任认定书、交警部门调解书或判决书　、交警、法院行驶证、驾驶证、自备住院、出院证明、治疗医院医疗费用收据、治疗医院伤残鉴定证明、治疗医院伤残补助说明、公安机关死亡、销户证明、公安机关修车发票、修理厂赔偿对方的凭证　、接受赔偿方

2、车辆被抢事故的必备单证及获取途径单证名称获取途径事故报案证明公安交警部门车辆未破获证明公安侦破部门车辆档案封存证明公安车辆管理部门养路费报停证明养路费征收部门行驶证自备购置附加费证自备权益转让书自备购车原始发票自备全套车钥匙自备

五、确认赔偿金额、领取赔款

被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案、