如何协商处理医疗纠纷

一、如何协商处理医疗纠纷

协商处理医疗纠纷方法如下：医患双方在专门场所进行协商。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。

《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条

医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。

协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。医患双方应当文明、理性表达意见和要求，不得有违法行为。

协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。对分歧较大或者索赔数额较高的医疗纠纷，鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。

医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。

二、如何投诉医疗纠纷

投诉医疗纠纷的途径如下：

1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；

2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

《医疗事故处理条例》第三十八条

发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起７日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理：

（一）患者死亡；

（二）可能为二级以上的医疗事故；

（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。

三、出现医疗争议如何处理

根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解；

不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。

1、和解(协商解决)。发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。

2、调解(卫生行政部门等第三方介入)。《医疗事故处理条例》第四十八条对调解进行了规定：已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。

调解时，应当遵循当事人双方自愿原则，并应当依法计算赔偿数额。

3、诉讼。在举证责任方面，患方对患方和医方存在医患关系，以及产生了损害后果负有举证责任，医方的医疗行为是否存在过错；

以及医疗行为和损害后果之间是否存在因果关系由患方申请医疗损害鉴定。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

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