商家不愿意调解怎么办

在现实生活中因消费问题产生的民事纠纷是非常多的，多数消费纠纷是由于商家侵犯消费者利益造成的，出现消费纠纷时，双方可以通过协商或者调解的方式解决，那么商家不愿意调解怎么办?下面由若悠网小编为读者进行相关知识的解答。

商家不愿意调解如何处理

依据消费者权益保护法的规定，商家不同意调解的，消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法利益。

《消费者权益保护法》

第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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