卖家不发货也不退款怎么办

一、卖家不发货也不退款怎么办

以下是我们为您提供的购物维权指南，以应对可能发生的订单被误发、售后服务态度差等问题：

1.首先，您应该积极尝试与卖家进行有效沟通，了解订单被遗忘的具体原因，如发货量过大等因素都有可能影响发货速度。

如果卖家对您的请求回复敷衍，或者长期不予理睬，那么可以采取下一步行动。

2.接下来，您需要在订单页面上找到并点击“申请退款”按钮，退款原因应选择“缺货”，同时在退货说明中详细描述相关情况。

完成上述操作后，您只需耐心等待系统处理即可。

3.若卖家未能及时处理您的退款申请，您无需担心，系统将在规定时间内自动将款项退还至您的支付宝账户或银行卡中。

然而，如果卖家拒绝退款，为了避免因时间过长而导致自动确认交易，进而使卖家得以携款逃脱，建议您立即申请客服介入。

4.对于在淘宝天猫商城购买的商品，若商家未能在72小时内发货，且您已成功申请退款，则还能额外获得一笔赔偿金。

但需注意，普通集市店铺并不享受此项权益。

5.当您成功获得退款后，若在天猫店铺购买的商品未得到相应赔偿，您可以先行与卖家协商解决赔偿事宜。

若协商无果，您可以选择向天猫平台投诉，以获取相应赔偿。

6.在投诉过程中，您需要填写投诉原因（例如：

违背承诺——延迟发货——商家表示商品缺货），并上传相关证据，包括与卖家的聊天记录截图。

若卖家未予回应，您只需上传自己的聊天记录截图，并在投诉说明中详细描述卖家的服务态度。

7.最后，对于在集市店铺购买的商品，您可以根据卖家的服务态度决定是否投诉。

若卖家态度良好，建议您予以谅解；

反之，若卖家态度恶劣，建议您立即投诉，以便将此类不良商家从淘宝平台清除出去。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国民法典》第五百七十八条

当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

《民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《民法典》第五百七十八条

当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

《民事诉讼法》第一百二十条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

二、卖家不发货可以要求赔偿吗

卖家不发货的，可以要求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律是社会的基石，是维护社会秩序和公正的重要手段。我们每个人都应该尊重法律，遵守法律，维护法律的尊严和权威。正如本文的标题所提出的问题，“卖家不发货也不退款怎么办”，法律不仅是一种规定，更是一种教育和引导。我们应该从法律中学习如何正确地行事，如何尊重他人的权益，如何维护社会的公正和公平。只有这样，我们才能真正实现法治社会的理想，才能真正实现公正和公平。