代客泊车撞伤人怎么处理

提供“代客泊车”业务的酒店，因有保安私开客户的轿车撞伤路人后逃走，伤者以“一碗都是酒店的”为由，将酒店方告上法庭索赔全部损失10万元。

有法律人士就该起官司提出看法：不管结果如何，对时下盛行的“代客泊车”服务提出警示。

官司

保安擅自泊车撞伤了人

这个春节，家住硚口幸福二村的54岁妇女严金香，躺在床上度过。去年一场车祸，让她告别了厮守多年的夜宵摊点。

去年5月5日凌晨4时许，她骑车准备到附近批发市场买菜，行至钻石假日酒店门前，被该酒店出来的一辆轿车撞上。“撞人了……”凌晨作业的洒水车司机见状大喊，肇事车小伙将倒地的严金香抱起，送上救护车。

经诊断，严金香腰椎多处骨折。法医鉴定为8级伤残。

严金香昨日告诉记者，事后她才知道肇事的小伙叫丁杨华，是酒店的一名保安，他是利用酒店提供“代客泊车”业务，私自牵引酒店客人的小车时酿祸。

事发后，丁杨华将车交还车主，连同车主一并失踪，此后再未露面。

因肇事车牌号不详无法查证，交警称没法准确划定事故责任，建议通过诉讼方式解决。

令严欣慰的是，交警还是认定了丁杨华属无证驾驶。她认为，“保安是代表酒店开车，保安跑了，一碗就该是酒店的”，以此为由将酒店方告上法庭索赔10万余元。

去年12月初，此案开庭，被告之一丁杨华缺席。

作为另一被告的钻石假日酒店，其代理人辩称“无责”。理由是保安丁杨华未经酒店允许，擅自为客人牵车应属个人行为，“其没有驾照，不够资格代客泊车”。

探访

越来越盛行的代客泊车

昨日下午1时许，记者来到硚口钻石假日酒店探访。门前，一帅气的男保安着蓝色制服站在一米多高的黄色泊车台背后，泊车台贴有铜制牌匾，上写“代客泊车”四个大字。

因车位拥挤，不时有客人将车交给保安“代泊”。负责该项服务的保安告诉记者，“我对这里的环境更熟，代客人停车，既提高了停车效率，也能确保车辆有序停放”。

钻石假日酒店保安部经理李建刚告诉记者，这项免费服务，是提升酒店形象的必须，虽然服务中也有麻烦，但仍需坚持。

随后，记者探访汉口、武昌10多家酒店、娱乐场所，发现有的酒店虽未直接打“代客泊车”招牌，但只要客户有此需求也不拒绝。在汉口湖锦酒店，前台负责的张先生称，一般不会主动代客泊车，“主要是怕出事担不了责，但若有保安愿意代劳，也不会制止”。

在位于北湖的亢龙太子酒轩，记者询问前台，能否由保安“代客泊车”，答复是“可以”。当进一步问“保安是否有驾照”时，答复是“这个不太清楚”。

律师

代客泊车是免费，但不免责

穿行多家酒店的采访中，记者得到这样一个事实：越来越多的公共场所，正在认可并推行代客泊车这项免费服务，但在服务过程中确实遇到许多扯皮纠纷。

随着私家车的普及和吸纳客户的需求，这项免费便民服务下的法律隐忧也日益暴露出来。法律人士就此提出观点：

湖北华徽律师事务所高勇律师认为，酒店推出“代客泊车”服务，即与客户建立了保管关系。酒店提供的这种优质服务虽然是免费的，但不等同于免责，酒店也是藉此赢取利润，就应考虑到承担相应风险，对“代客泊车”期间发生的事故负一定管理不善的责任。

湖北伟宸律师事务所吴劲松律师称，由于餐饮娱乐场所本身缺乏很好的监管以及从业人员自身的问题，“代客泊车”存有安全隐患。他建议最好将餐饮娱乐场所泊车员的驾驶执照资料在泊车台前公示，以供消费者查看。同时，餐饮娱乐场所应规范好“代客泊车”制度，如规范服务流程：统一对车钥匙进行管理、安装摄像头监控等。还要制定严格的安全措施，选配具备资质的司机担任“泊车员”，以减少纠纷，让这项服务真正做到完美。