车险理赔过程中有哪些材料一定要提供,又有哪些值得注意的地方

车险是有车一族生活中最基本的“配置”。一旦发生车辆事故，车险是最能起到“保护伞”作用的。发生事故后，车主要及时报案，尤其是异地发生事故后，要求48小时之内必须报案，最好是现场报案。

单车、双车甚至涉及人伤的交通事故，经常发生在我们周围甚至自己身上，在这三类车险理赔过程中，有哪些材料一定要提供，又有哪些值得注意的地方呢?

单车事故

理赔直通车

车辆出险后，不管什么原因、什么状况，车主(或该车辆车险保单的被保险人)均应在第一时间拨打保险公司报案电话进行报案(平常最好能牢记或储存自己所投保公司的报案热线电话，具体可参见当初所投保的保单)，告知事故发生的时间、经过，驾驶员姓名，损失情况，事故车辆确切位置或地址等信息，并按照当地交管规定报警、开具事故证明书(事故责任认定书、派出所证明、保险公司告知提供的其他证明材料等)。

客户报案后，在事故现场等待查勘员，约定查勘时间，并在双方约定的时间内完成查勘定损，保留保险公司工作人员出具的定损单，配合保险公司工作人员留存驾驶证、行驶证、身份证等信息。

客户可持保险公司出具的定损单，选择具有维修资质的汽车修理厂进行维修，保留定损单、维修清单、维修发票。

发生单车事故后，通常需要提供以下索赔材料：

1)索赔申请书(可至保险公司各营业网点领取或致保险公司网站下载打印填写)，应由索赔权益人或被保险人填写，并提供身份证明且内容填写完整，如索赔权益人是单位的应加盖单位公章，如为个人的应由本人签名;2)提供投保车险保单复印件(标的车全损时应提供保单正本，保险公司回收处理);3)事故证明(事故责任认定书、非道路交通事故应提供公安部门证明)，火灾事故应提供事故发生地消防部门的证明，自然灾害事故应提供相关气象资料证明;4)事故发生时驾车人的驾驶证、行驶证正副本或临时号牌或临时移动证复印件，应注意复印件的清晰度;5)保险公司出具的定损单、维修清单、修车发票、施救费发票及作业清单;6)提供索赔权益人的银行卡复印件，并注意复印件的清晰度。

通常，从客户提交单证后1~10个工作日，客户可查询索赔时提交的银行卡账户，确认理赔款项到账情况。

双车事故

理赔直通车

若两部车之间发生了碰擦等事故(通常称为“双方事故”)，那么同样需要第一时间报案，告知事故发生的时间、经过，驾驶员姓名，损失情况，事故车辆确切位置或地址等信息，并按照当地交管规定报警或采取自行协商快速处理。协助查勘定损和修理事故车辆的流程参照前述单车事故理赔流程。

在索赔单证方面，其他材料均同单车事故理赔流程，但还需提供以下材料：1)提供事故双方车险保单复印件(标的车全损时应提供保单正本，保险公司回收处理);2)事故证明(事故责任认定书、自行协商快速处理单等)，火灾事故应提供事故发生地消防部门的证明;3)保险公司出具的两车定损单、维修清单、修车发票、施救费发票及作业清单。

人伤事故

理赔直通车

在交通事故中，万一不小心发生了人伤事件，出险后更需第一时间拨打保险公司报案电话进行报案，告知事故发生的时间、经过，驾驶员姓名，人员伤亡情况，事故车辆确切位置或地址等信息，并按照当地交管规定报警或采取自行协商快速处理。

保险公司工作人员现场查勘后，客户应在后期配合提供死、伤者人员信息、住院治疗情况、出院情况等信息，以便保险公司及时能够提供人伤调解服务。涉及到车辆损失的，参照车损事故理赔流程。

涉及到车辆损失的，参照车损事故理赔流程。

人伤事故一般需要提交的索赔单证有：1.事故证明(事故责任认定书、交警队调解书、法院判决书、法院调解书、人民调解委员会调解书等);2.发生第三者人伤的赔偿案，应根据调解书赔偿项目提供以下单证：(1)医疗费发票原件及费用清单;(2)验伤单、门诊病历、出院小结及相关病历证明原件或复印件，病假证明原件;(3)后续治疗费、转院证明需提供原件并加盖医务科章确认;(4)交通事故管理部门盖章的一次性赔付收据原件;(5)交通费票据原件、住宿费发票原件;(6)伤残鉴定报告原件、三期鉴定报告原件、事故相关性鉴定报告原件;(7)误工期间收入损失证明或其他可以证明伤者收入损失的证明(包括收入减少证明、工资表、银行工资卡入账明细等)，个人所得税纳税证明(收入在纳税起征点以上的);(8)被扶养人户籍证明和扶养义务人人数证明，家庭组成人员证明(亲属关系证明书，收养关系证明)，被扶养人丧失劳动能力证明，被扶养人无其他生活来源证明;(9)需要配置残疾辅助器具的证明或鉴定报告，残疾辅助器具产品说明及保修卡，残疾辅助器具发票;(10)医学死亡证明/法医验尸报告/火化证明，户籍注销证明，伤残患者为农村人口在城镇长期生活证明;(11)其他涉及赔偿案的相关资料。

3.涉及到车辆损失的，则参照车损事故理赔流程。

专家支招

Q：修理车辆后，要多久时间内把修理费用发票等提交给保险公司?

A：请务必在车辆修复或事故结案3个月内将以上索赔单证交予保险公司理赔人员，否则，保险公司将不负责赔偿。若手续齐备后，保险公司通常应在10天内一次结案赔偿。

Q：我的车在小区内发生了点小碰擦，需要跟保险公司申请车损理赔么?

A：一般情况下，不要一丁点的小刮擦都去保险公司理赔，这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司会每年根据车主的出险率有一定的上浮或折扣，如果理赔次数太多，不论赔偿金额高低，次年的车险保费都很容易上浮。而且，在出险一定次数后，每增加一次保险事故，还会在条款规定的免赔基础上增加一定免赔率。

Q：我的爱车上个月被追尾，交警判定对方负全责。我修车花了2500元，可对方是个“老赖”，后来一直不接电话。我很纠结，觉得为了这点钱去打官司太耗时间，可又不甘心就这样便宜对方，该怎么办?

A：在日常生活中，不少车主都有过类似这样的困惑。如果大家对保险法有更进一步的了解，实际上可以通过“代位追偿”制度来挽回损失。比如说，在上述案例中，只要无责方把向第三方索赔的权利转让给自己投保的保险公司，保险公司就可以先行赔付无责方的损失，再找肇事方追讨修车款。