交通事故证明的处理流程是怎样的

尊敬的警官：您好，我有一交通事故保险理赔的问题需要向您咨询，希望得到你的帮助。9月4日下午2点，我在浦东杨高路由南向北行驶至东锦江索菲特大酒店门口时由于第一辆外地车辆紧急刹车导致我刹车不及，撞上了第二辆车(即在我前面的那一辆车)，撞车后在我们察看撞车受损情况时，第一辆车马上开走了，由于被我追尾的是一辆出租车，车上有客人加上他的保险杠上只是擦了点漆，因此，我支付了他20元钱他就走了，而我的Nissan蓝鸟车的前车盖变形、保险杠油漆有些脱落。今天我去办理保险修理，他们要我去警所开具证明，警所说没见现场不能开，保险公司说没有报警不能保赔，那我应该如何办?因为我是第一次发生这样的事故，所以，不知所云，希望，能得到您的指点和帮助，非常谢谢。

回复

同志：您好!反映9月4日其驾车与另一辆机动车发生相碰事故，双方协商现场解决后，保险公司方面答复无证明不能理赔，希望警方帮助解决的情况收悉。现将处理情况回复如下：

经查，2009年9月4日14时10分许，黄楠平(来信人)驾驶机动车在杨高中路索非特大酒店处与一辆外地牌号机动车发生相撞事故，造成两车受损。事发后，双方自行协商解决并离开了现场。之后因无法出具事故证明，故保险公司拒绝理赔。

接信后，浦东交警支队于9月21日电话联系您，您称其已前往支队事故受理点报案，事故理赔也已得到了妥善解决，对支队的工作表示感谢。