• 定义是指「由组织过程重新出发,从根本思考每一个活动的价值贡献,然后运用现代的资讯科技,将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织内各间关系」。在管理学上,企业流程再造是将在80年代出现的各种Reconstruction、Restructurin

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